Política de privacidad

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, ponemos en su conocimiento LABORATORIO DIETETICO D´HERBOS SL, con C.I.F. B96273107 y domicilio en Pol. Ind. Les Mases – Avda. Les Mases, Parc. 10-D – 46725 Rotova es la encargada de la gestión y funcionamiento del sitio www.derbos.es inscrito en el REGISTRO MERCANTIL DE VALENCIA, TOMO 4875, FOLIO 86, HOJA V-34352, INSCRIPCIÓN 1ª C.I.F.

Si desea contactar con nosotros puede hacerlo mediante correo postal a la dirección arriba indicada o bien a través del correo electrónico info@derbos.es

El acceso a nuestro dominio puede realizarse directamente o a través de cualquier redirección existente, siendo la Política de Privacidad aplicable esta misma.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe el modo en que tratamos sus datos personales (por ej. recogida, uso, comunicación, conservación y protección de su información personal) y proporciona información acerca de sus derechos como interesado.

LABORATORIO DIETETICO D´HERBOS SL es el responsable del tratamiento, así como de la recogida, uso, comunicación, conservación y protección de sus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, reglas y políticas internas o cualquier normativa nacional aplicable.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como el Reglamento General (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016, por medio del presente documento, LABORATORIO DIETETICO D´HERBOS SL informa:

Identidad y datos de contacto del Responsable

Nuestra información identificativa:

LABORATORIO DIETETICO D´HERBOS SL

Puede contactar con nosotros

• Por correo postal: Pol. Ind. Les Mases – Avda. Les Mases, Parc. 10-D – 46725 Rótova (Valencia)
• Por e-mail: info@derbos.es
• Por teléfono: 96 287 69 60
• Página web: www.derbos.es

Categorías de datos personales

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos – nombre y apellidos, DNI o equivalente.
• Datos administrativos – Razón social, dirección, datos bancarios y personas de contacto.
• Datos de contacto – email, número de teléfono y dirección.
• Datos digitales – cookies, dirección IP, páginas webs y redes sociales y otros datos accesibles públicamente en Internet, etc.
• Datos profesionales/laborales – información de contacto, referencias, experiencia laboral y formación. Información relacionada con el currículum vitae.
• Datos de redes sociales – datos del perfil público de redes sociales de seguidores y visitantes.
• Pedidos – datos relacionados con el pedido online.
• Suscriptor – datos necesarios para recibir nuestro boletín.
• Datos empresariales –proveedores, clientes, administradores y socios.
• Otros datos necesarios para el tratamiento – para más información sobre la categoría de datos personales en el desarrollo de nuestra Actividad, puede consultar nuestro Registro de Actividades.

¿Cómo recogemos sus datos?

Recogemos información sobre usted de las siguientes fuentes:

Desde nuestra web:

• A través del formulario de Contacto.
• A través del proceso de compra.
• A través del boletín de novedades.

Desde otras herramientas en Internet:

• A través de nuestras redes sociales.
• A través del email a Clientes o Proveedores con los que ya ha existido una relación comercial previa.
• A través del email a Futuros clientes o interesados sin relación comercial de los que aún no tenemos el consentimiento explícito.
• A través del email a Interesados de los que disponemos el consentimiento a través de los diferentes formularios de contacto.
• A través del formulario de la encuesta alojada en Google Forms (https://forms.gle/JjpshLffV2WToMEM7)

Desde otras fuentes:

• Al comunicarnos o interactuar con usted por teléfono, e-mail o mediante otro medio de contacto de nuestra empresa.
• A través de una visita comercial.
• Cuando visita nuestras instalaciones.

Para más información sobre los diferentes mecanismos de recogidas de datos en el desarrollo de nuestra Actividad, puede consultar nuestro Registro de Actividades.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos? (Plazo de Conservación)

Los datos serán conservados mientras exista una relación comercial, contractual o profesional con el interesado y posteriormente durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales correspondientes en cada caso. Sin perjuicio de lo anterior, se conservarán mientras sean necesarios para el tratamiento y el interesado / interesada no solicite su supresión.

En lo relativo a Documentación contable y fiscal, a efectos fiscales, los libros de contabilidad y otros libros registros obligatorios según la normativa tributaria que proceda (IRPF, IVA, IS, etc.), así como los soportes documentales que justifiquen las anotaciones registradas en los libros (incluidos los programas y archivos informáticos y cualquier otro justificante que tenga trascendencia fiscal), deben conservarse, al menos, durante el periodo en que la Administración tiene derecho a comprobar e investigar y en consecuencia, a liquidar deuda tributaria, según los Artículos del 66 al 70 de la Ley General Tributaria, será de 4 años.

En lo relativo a Documentación contable y fiscal, a efectos mercantiles, libros, correspondencia, documentación y justificantes concernientes a su negocio, debidamente ordenados a partir del último asiento realizado en los libros, salvo lo que se establezca por disposiciones generales o especiales, esta obligación mercantil se extiende tanto a los libros obligatorios (ingresos, gastos, bienes de inversión y provisiones), además de la documentación y justificantes en que se soporten las anotaciones registradas en los libros (facturas emitidas y recibidas, tickets, facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.), según el Artículo 30 del Código de Comercio, será de 6 años.

Respecto a los datos académicos y/o profesionales, como el currículum vitae, se conservarán durante el proceso de selección de candidatos y como máximo 1 año, después se procederá al borrado y destrucción de los mismos.

Para más información sobre la conservación de los datos en el desarrollo de nuestra Actividad, puede consultar nuestro Registro de Actividades.

¿A quién cedemos sus datos?

Dependiendo de la finalidad del tratamiento, se podrían ceder o tratar sus datos personales a distintas categorías de destinatarios:

• Asesorías y profesionales externos, como asesorías fiscales, contables, laborales, jurídicas o de protección de datos.
• Empresas de transporte y logística, para la gestión y entrega de pedidos.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros, pagos y devoluciones.
• Administraciones públicas, organismos reguladores y autoridades competentes, cuando la comunicación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o en el ejercicio de sus competencias.
• Proveedores de servicios tecnológicos, tales como proveedores de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube, mantenimiento informático, software de gestión (ERP, CRM) y copias de seguridad.
• Empresas de mensajería y paquetería, cuando resulte necesario para la distribución de productos.
• Proveedores de servicios de marketing y comunicaciones comerciales, siempre que proceda y de conformidad con el consentimiento otorgado o la base jurídica aplicable.
• Auditores, entidades certificadoras y organismos de inspección o control, cuando sea necesario para verificar el cumplimiento de requisitos legales, normativos o de calidad.
• Laboratorios de análisis, centros de investigación o entidades colaboradoras, cuando sea necesario para la realización de controles de calidad, análisis o estudios relacionados con los productos, aplicando las garantías legales correspondientes.
• Compañías aseguradoras, cuando sea necesario para la gestión de incidencias, reclamaciones o responsabilidades.
• Juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

De todas maneras, cedemos sus datos sólo en la medida en que sea estrictamente necesario y en la forma que se requiere para llevar a cabo las finalidades descritas en esta política de privacidad y únicamente a entidades con las que hemos firmado acuerdos protegiendo sus derechos y libertades en relación con tus datos personales, estas entidades y/o profesionales considerados como Encargados del Tratamiento se regirán por lo dispuesto en el Art. 28 del RGPD y esta entidad se encarga de que tomen todas las medidas de seguridad necesarias de conformidad con el Art. 32 del presente RGPD.

Para más información sobre la cesión a terceros de los datos en el desarrollo de nuestra Actividad, puede consultar nuestro Registro de Actividades.

¿Dónde tratamos sus datos?

Con el fin de llevar a cabo nuestra actividad, la venta de nuestros productos, tratamos sus datos personales de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política de privacidad dentro de la Unión Europea (UE).

Para más información sobre dónde tratamos los datos en el desarrollo de nuestra Actividad, puede consultar nuestro Registro de Actividades.

¿Con que finalidades tratamos sus datos?

Sus datos se recabarán para las operaciones de tratamiento relevantes para las siguientes finalidades:

Finalidades propias de los elementos de nuestra web:

• Formulario de Contacto:
  • Recibir información de contacto u otras solicitudes realizadas por usted.
• Proceso de compra:
  • Almacenar preferencias del usuario
  • Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos realizados.
• Boletín de novedades:
  • Recibir nuestro boletín de novedades.
• Tratamiento específico en redes sociales (ver apartado redes sociales)
• En el caso de Futuros clientes o interesados de los que no disponemos el consentimiento explícito, éste se solicitará vía email para poder seguir manteniendo la comunicación.
• Formulario de la encuesta alojada en Google Forms:
  • Análisis de los datos (datos disociados) de la encuesta de satisfacción.

Finalidades generales de nuestra actividad:

• Recibir información de contacto u otras solicitudes realizadas por usted a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación.
• Tareas administrativas derivadas de la venta de nuestros productos.
• Publicación de sus datos para la localización de su negocio.

Para más información sobre las finalidades del tratamiento de los datos en el desarrollo de nuestra Actividad, puede consultar nuestro Registro de Actividades.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento de forma gratuita ejercitando sus derechos, dirigiendo su petición por escrito y debidamente identificado mediante algún documento acreditativo, en nuestra dirección Pol. Ind. Les Mases – Avda. Les Mases, Parc. 10-D – 46725 Rotova o por correo electrónico en la dirección info@derbos.es, para una información más detallada sobre el Ejercicio de sus derechos puede consultar nuestro Registro de Actividades.

¿Por qué podemos tratar sus datos? (Legitimación)

El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

Art.6. RGPD

• El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos
• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales
• El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento

Para más información sobre la base jurídica del tratamiento de los datos en el desarrollo de nuestra Actividad, puede consultar nuestro Registro de Actividades.

¿Qué y cuáles son sus derechos?

La normativa de protección de datos permite que pueda ejercer ante el Responsable del tratamiento sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión (“derecho al olvido”), limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas

Cualquier interesado-a tiene el Derecho a que se le facilite ANTES de que sus datos sean recogidos, de una información básica en un primer nivel, de forma resumida, en el mismo momento y en el mismo medio en el que se recojan sus datos personales y por otra parte, que se te remita el resto de las información, en un medio más adecuado para su presentación y compresión.

La información para facilitar por capas o niveles sería la siguiente:

Información 1ª Capa

• La identidad del Responsable del Tratamiento.
• Qué datos serán tratados.
• Con qué finalidad.
• Dónde y cómo han sido obtenidos.
• La base jurídica del tratamiento.
• Si se comunicarán, cederán o serán tratados por terceros.
• La referencia al procedimiento de Ejercicio de los Derechos.

Información 2ª Capa

• Datos de contacto del responsable. Identidad y datos del representante (si existiese). Datos de contacto del delegado de protección de datos (si existiese).
• Descripción ampliada de los fines del tratamiento. Plazos o criterios de conservación de los datos. Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada.
• Detalle de la base jurídica del tratamiento, en los casos de obligación legal, interés público o interés legítimo. Obligación o no de facilitar datos y consecuencias de no hacerlo.
• Destinatarios o categorías de destinatarios. Decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables.
• Cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos, y la limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado.
• Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control.

(El siguiente cuadro indica cuáles son sus derechos).

Derecho de acceso	Para conocer qué datos suyos están siendo tratados, con qué finalidad se tratan, donde han conseguido los datos y si los van a comunicar o los han comunicado a alguien.
Derecho de rectificación	Para modificar aquellos datos suyos inexactos o incompletos.
Derecho de cancelación	Para cancelar sus datos inadecuados o excesivos.
Derecho de oposición	Para evitar que se traten sus datos o que dejen de tratarse, aunque sólo en los supuestos que establece la ley.
Derecho de limitación del tratamiento	Para solicitar que se suspenda el tratamiento de datos en los supuestos que establece la ley.
Derecho a la portabilidad de los datos	Para poder recibir sus datos facilitados en un formato electrónico estructurado, de uso habitual y poder transmitirlos a otro Responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas	Con el fin de que no se tome una decisión sobre usted que produzca efectos jurídicos o te afecte basada sólo en el tratamiento de tus datos.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

• Su ejercicio es gratuito.
• Puede ejercitar los derechos directamente o por medio de algún representante legal.
• Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.
• Antes de ejercer sus derechos, debemos identificarle para proteger sus datos personales contra intentos fraudulentos.
• Su solicitud será resuelta en el plazo de un mes.
• El responsable está obligado a informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos. Estos medios deben ser accesibles y no se puede denegar este derecho por el solo motivo de que optes por otro medio.
• Si el responsable no da curso a la solicitud, informará y a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos descritos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Responsable Interno de Protección de Datos:

• Por dirección postal:
  LABORATORIO DIETETICO D´HERBOS SL
  Att. Responsable Protección de Datos
  Pol. Ind. Les Mases – Avda. Les Mases, Parc. 10-D – 46725 Rotova

• O por correo electrónico en la dirección: info@derbos.es

Autoridad de Control

Si desea plantear una reclamación con relación al tratamiento de sus datos por parte de LABORATORIO DIETETICO D´HERBOS SL, le informamos que puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de datos, C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid http://www.agpd.es

Cookies

Las cookies son archivos que se descargan en tu ordenador para recopilar información de registro de Internet estándar e información sobre hábitos de navegación. Esta información se usa, por ejemplo, para rastrear el uso de visitantes del sitio web y recopilar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web.

Puedes configurar tu navegador para que no acepte cookies. Sin embargo, algunas cookies de primera parte son necesarias para permitir que la sesión del usuario del sitio web use nuestros servicios.

Para más información, visite la Política de Cookies del sitio web.

Redes sociales

LABORATORIO DIETETICO D´HERBOS SL tiene presencia en distintos medios o redes sociales, tales como: Facebook, Twitter e Instagram siendo la finalidad del tratamiento de datos personales las establecidas dentro de las condiciones afectas al servicio. En el caso que el registro a determinados servicios se efectuase mediante datos personales asociados a una cuenta de usuario, se informa que compartirá determinada información contenida en su cuenta. LABORATORIO DIETETICO D´HERBOS SL recuerda que debe conocer las políticas de privacidad de dichos medios o redes sociales en los que esté registrado en aras a evitar compartir información no deseada.

Dispone de las configuraciones de privacidad y gestión de la cuenta en las redes sociales para gestionar las preferencias de privacidad, identidad, publicidad y demás extremos afectos.

En el caso que el registro a determinados servicios se efectuase mediante datos personales asociados a una cuenta de usuario, se informa que compartirá determinada información contenida en su cuenta.

Las finalidades de los datos recogidos en las diferentes redes sociales son:

• Publicidad y prospección comercial.
• Gestión de bases de datos de clientes que provienen de campañas o promociones en la difusión de nuestras actividades y servicios entre nuestros seguidores.
• Gestiones relacionadas con el Comercio electrónico y seguimiento de pedidos.
• Selección de personal / Contacto con candidatos.
• Comunicación con clientes o interesados.

Detallando cada una de las redes sociales, en Facebook, cuando un usuario se hace fan de la de la Fan Page oficial a través del botón “Me gusta” autoriza que sus datos personales se utilicen únicamente en esta plataforma de Facebook para la gestión de la “Fan Page” y de las comunicaciones que se mantengan de forma bidireccional con dichos seguidores a través de chat, publicaciones, comentarios, mensajes u otros medios de comunicación que permita la red social ahora y en el futuro. Este tratamiento estará sujeto a las políticas de privacidad de esta red social y que el usuario puede consultar en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/policy.php. Al hacerse fan se tendrá acceso al listado de miembros o seguidores que se han unido a la Fan Page. También se informa que cuando un usuario se hace fan, las noticias que se publiquen aparecerán también en su página de inicio y que, si el usuario fan hace comentarios de estas publicaciones, será accesible por los demás fans tanto su comentario como el nombre de su perfil y, en su caso, la fotografía que tenga en el mismo o según su configuración de privacidad, o biografía y etiquetado. En todo caso, es responsabilidad del usuario el uso que haga de la red social.

En relación a X( anteriormente Twitter), cuando un usuario sigue nuestro perfil pinchando el botón “Seguir”, se tendrá acceso a la página de perfil de las personas que lo siguen, concretamente, el nombre de usuario, fotografía (en caso de que el usuario haya puesto una fotografía en el perfil), y comentarios o “Tweets” o respuestas realizadas por el usuario o por otros mencionándolo a éste, así como al resto de la información que se haya publicado en el perfil del usuario como por ejemplo usuarios a los que se sigue, a sus seguidores o a los favoritos del perfil. Los datos de los usuarios que siguen en Twitter a nuestro perfil se utilizan únicamente para gestionar y responder los “Tweets” o mensajes que se intercambian entre ambos. La política de privacidad que rige en esta red social se puede consultar en el siguiente enlace: https://privacy.x.com/es

En relación con Instagram, cuando un usuario sigue nuestro perfil pinchando el botón “Seguir”, se tendrá acceso a la página de perfil de las personas que lo siguen, concretamente, el nombre de usuario, fotografías (en caso de que el usuario haya puesto una fotografía en el perfil), y publicaciones realizadas por el usuario, así como al resto de la información que se haya publicado en el perfil del usuario como por ejemplo usuarios a los que se sigue o sus seguidores. Los datos de los usuarios que siguen en Instagram a nuestro perfil se utilizan únicamente para gestionar la información que se intercambian entre ambos. La política de privacidad que rige en esta red social se puede consultar en el siguiente enlace: https://help.instagram.com/519522125107875

En cuanto a LinkedIn, cuando un usuario publica su perfil como profesional, tendremos acceso a los datos públicos incorporados por este en dicha red social. Además, podremos comunicarnos con ellos a través de esta. La política de privacidad que rige en esta red social se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=es_ES

Solicitud de Baja

Puede ejercitar el derecho de cancelación u oposición al tratamiento de sus datos dirigiéndose a Pol. Ind. Les Mases – Avda. Les Mases, Parc. 10-D – 46725 Rotova o enviando un mensaje al correo electrónico info@derbos.es, con el asunto SOLICITUD DE BAJA e indicando sus datos y la dirección de email con la que está dado de alta. Responderemos a su solicitud indicando el estado de esta o si precisamos más información al respecto.

Menores

El Usuario certifica que es mayor de 14 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Si desea usar nuestros servicios a través de la web y tienes 14 años o menos, necesitaremos el consentimiento de su tutor legal para almacenar sus datos, en caso de que no lo tengamos, podremos bloquear o eliminarlo.

Uso de Inteligencia Artificial

Con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios, optimizar la atención a los usuarios y apoyar determinados procesos internos, este sitio web puede utilizar herramientas y sistemas basados en Inteligencia Artificial (IA).

Cuando dichas herramientas impliquen el tratamiento de datos personales, este se realizará de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como con la normativa aplicable en materia de Inteligencia Artificial.

En particular, informamos a los usuarios de que:

• La utilización de herramientas de IA tiene carácter asistencial y no sustituye, salvo que se indique expresamente, la supervisión y el control humano en la prestación de nuestros servicios.
• No se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente, en los términos previstos en el artículo 22 del RGPD, salvo que exista una base jurídica que lo permita y el interesado sea informado de ello.
• Los datos personales tratados mediante sistemas de IA estarán sujetos a las mismas medidas de seguridad, confidencialidad y protección previstas en la presente Política de Privacidad.
• Cuando resulte necesario para la prestación del servicio, podrán utilizarse proveedores tecnológicos que incorporen funcionalidades de Inteligencia Artificial, actuando estos conforme a los correspondientes contratos de encargado del tratamiento y aplicando las garantías exigidas por la normativa vigente.

Para conocer con mayor detalle los principios, criterios de uso, medidas de gobernanza y garantías aplicables a las herramientas de Inteligencia Artificial utilizadas por nuestra organización, puede consultar nuestra Política de Uso de Inteligencia Artificial, disponible en:

https://derbos.com/uso-inteligencia-artificial/

Seguridad

LABORATORIO DIETETICO D´HERBOS SL adopta medidas organizativas y técnicas con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Actualizaciones

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión y podemos cambiarla ocasionalmente (principalmente para cumplir con las prácticas legales y de protección de datos).

Las versiones actualizadas se publicarán en nuestra página web.

Legislación Aplicable y tribunales competentes

Los términos y condiciones que rigen este web site, así como las relaciones que pudieran derivarse están protegidas y quedan sujetas a la legislación española. Para la resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y LABORATORIO DIETETICO D´HERBOS SL por el uso de este sitio web, se acuerda el sometimiento de estas a los Juzgados y Tribunales de Valencia, España.

Última Actualización: 05 de Agosto de 2026